Kierownik Działu Obsługi Klienta - branża logistyczna
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Kierownik Działu Obsługi Klienta - branża logistyczna
Miejsce pracy: Racibórz
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie zespołem obsługi klienta
- Monitorowanie i analiza wskaźników efektywności zespołu, wdrażanie strategii na rzecz ich optymalizacji
- Kontakt z kluczowymi klientami oraz dbałość o budowanie i utrzymanie długotrwałych relacji biznesowych
- Przygotowywanie raportów i analiz dla zarządu.
- Optymalizacja procesów obsługi klienta w celu zapewnienia najwyższej jakości
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z klientem biznesowym
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, preferowane w branży logistycznej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Znajomość systemów magazynowych oraz pakietu MS Office (w szczególności Excel).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku
Oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawę oraz premię miesięczną uzależnioną od wyników i zaangażowania)
- Rozwój zawodowy i możliwość awansu
- Pakiet benefitów pracowniczych: opiekę medyczną, dofinansowanie do karty sportowej Multisport, preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie, wczasy pod gruszą, bony świąteczne i inne.
Zobacz podobne oferty
Your tasks will involve: Leading, managing, overseeing and supporting a team of Customer Service Agents; Ensuring the Team fulfills KPI’s set by clients; Facilitating clear and efficient communications; Rewarding Agents for best results;...
Dodano: dzisiaj
Zakres obowiązków: Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, zapewnianie profesjonalnej obsługi i bieżącej komunikacji, Wsparcie zespołu w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów oraz nadzór nad standardami...
Dodano: 2024-12-13
Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie: koordynowanie pracy zespołu, obsługa reklamacji, wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta, nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół,...
Dodano: 2024-12-11