Lider ds. obsługi klienta dla rynków azjatyckich

zarządzanie całością procesu obsługi klienta dla rynków azjatyckich m.in. Sri Lanki; zapewnienie wsparcia comiesięcznego cyklu konwersji gotówki i prognoz rynkowych; kierowanie zespołami obsługi klienta oraz logistyki w regionie w zakresie dostarczanego przez pracowników serwisu, zapewnienie im możliwości określania ścieżki rozwoju; tworzenie kluczowych wskaźników efektywności, dostarczanie i optymalizacja procesu obsługi klienta, dostępności produktu, zarządzania budżetem, tworzenie i kierowanie procesami zgodnie z ustaleniami regionalnych centrów serwisowych i globalnymi strategiami farmaceutycznego łańcucha dostaw; aktywne kierowanie dostarczaniem innych kompleksowych wskaźników łańcucha dostaw i biznesu dla rynków azjatyckich, takich jak dokładność prognoz, zapasy, odpisy zapasów; koordynowanie pracy członków zespołu ds. popytu i podaży; zapewnienie utrzymania krytycznych rynków, procesów wspieranych przez system a także zapewnienie dalszego interfejsu miedzy funkcjami handlowymi i łańcuchem dostaw (popyt, planowanie dostaw, logistyka farmaceutyczna); zarządzanie dostawami zamówień klientów i partnerów zewnętrznych oraz rozwiązywanie problemów operacyjnych; przygotowywanie dokumentacji budżetowej i utrzymywanie kosztów pod kontrolą pełnego łańcucha dostaw za pośrednictwem magazynu wielorynkowego (MMW), zarządzanie zgodną z przepisami siecią przychodzącą, dystrybucyjną, transportem, magazynowaniem i wszelkimi działaniami związanymi z etykietowaniem dla odpowiednich rynków oraz zapewnieniem przestrzegania wymagań jakościowych; pełnienie wiodącej roli przy wyborze dostawców usług logistycznych poprzez proces przetargowy i decyzje umowne (stawki/umowa o świadczenie usług)