Kierownik sprzedaży > Oferty pracy > Manager ds. Usług i Doświadczeń Klienta

Manager ds. Usług i Doświadczeń Klienta

Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres obowiązków:

opracowanie i realizacja zintegrowanego planu rozwoju i zwiększenia rentowności nowatorskich usług dodatkowych dla klientów, w tym m.in. propozycji z zakresu finansów, doznań gastronomicznych, programów żywieniowych promujących zdrowie, inicjatyw promujących dobre samopoczucie, usług osobistego asystenta (concierge) oraz rozwiązań opartych na technologii,
wdrożenie i nadzór nad głównymi miernikami efektywności.
ulepszanie doświadczeń klienta dla poszczególnych usług, korzystając z feedbacku od klientów,
kontrola nad realizacją i administracją usług konsumenckich w sieci detalicznej,
zapewnienie przestrzegania regulacji prawnych oraz zachowanie legalności we wszystkich ofertach usługowych,
zarządzanie wynikami finansowymi usług konsumenckich,
analizy ekonomiczne, planowanie budżetu oraz prognozowanie dla usług skierowanych do konsumentów,
zarządzanie współpracą z partnerami oraz prowadzenie negocjacji z dostawcami zewnętrznymi i usługodawcami,
kierowanie zespołem oraz współpraca wewnątrzdziałowa.

Wymagania:

studia wyższe (Ekonomia, Zarządzanie, Finanse, Marketing lub pokrewne),
aktualna i pogłębiona wiedza o sektorze retail,
doświadczenie w roli kierowniczej,
język angielski w mowie i piśmie na poziomie C1,
doświadczenie w zarządzaniu finansami w branży handlowej lub usługowej,
zdolności negocjacyjne oraz umiejętności w zakresie planowania strategicznego, przywództwa i komunikacji interpersonalnej,
umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o złożone dane.

Pracodawca oferuje:

pracę w zaangażowanym zespole,
możliwość rozwoju w ramach międzynarodowego otoczenia biznesowego,
odpowiedzialność za kształtowanie i wdrożenie strategii w wyznaczonym sektorze działań,
hybrydowy model pracy,
pakiet wsparcia (m.in. prywatna opieka zdrowotna, karta MultiSport oraz dodatkowe świadczenia socjalne).

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty