Kierownik sprzedaży > Oferty pracy > Team Leader w Zespole Obsługi Pacjenta

Team Leader w Zespole Obsługi Pacjenta

Miejsce pracy:Warszawa

Opis stanowiska

Organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta,
Ustalanie grafików zespołu,
prowadzenie warsztatów, szkoleń,
Przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników,
Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów,
Tworzenie raportów i zestawień,
Budowanie wizerunku marki wśród Klientów Indywidualnych i Biznesowych,
Opracowywanie procedur i procesów obsługowych,
Prowadzenie projektów i wdrożeń,
Nadzór nad realizacją zadań w wyznaczonych terminach i poziomem jakościowym,
Nadzór nad terminową realizacja procesów, zgodnie z ustalonymi SLA,
Nadzór nad kosztami i kreowanie rozwiązań mających na celu minimalizację średnich kosztów,
Optymalizacja i automatyzacja procesów, mające na celu zwiększenie efektywności, poprawę jakości oraz budowanie nowych wartości dla Firmy oraz Klientów,
Inne czynności wskazane w procedurach wewnętrznych lub zlecone przez przełożonego.

Wymagania

Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku (Koordynator, Supervisor, Team Leader),
Wysokie zdolności organizacyjne, samodzielność wykonywania obowiązków, dokładność i skuteczność w działaniu,
Umiejętność pracy z projektami, nastawienie na optymalizacje w procesach oraz kosztowe,
Umiejętność dostosowania się do dynamicznego i rozwijającego się otoczenia,
Zorientowanie na pracę zespołową i wspólny wynik,
Umiejętność pracy z KPI i SLA, mocne nastawienie do pracy na danych i wynikach,
Umiejętność pracy narzędziami MS Office, w tym głównie Excel,
Startup mindset,
Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B2),
Umiejętność obsługi programów Slack, Miro, Monday - mile widziane.

Benefity

Praca hybrydowa - częściowo w naszym biurze w Warszawie, częściowo zdalnie z domu,
Praca pełnoetatowa, umowa B2B lub umowa zlecenie,
Pakiet medyczny,
Dofinansowanie karty multisport,,
Szansa na rozwój wewnątrz organizacji (mocno stawiamy na rozwój naszych pracowników w strukturach firmy),
Otwarta i przyjazna atmosfera, nowoczesna kultura organizacyjna,
Elastyczny grafik (możliwość pracy zdalnej)

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty