Kierownik Zespołu Call Center

Praca w Contact Center LUX MED przy ulicy Fabrycznej 4 w Białymstoku.

• koordynacja pracy (m.in. rekrutacja, motywowanie, ocena, wdrożenie, ​kontrola czasu pracy i jej parametrów) Zespołu Call Center  zajmującego się telefoniczną sprzedażą usług medycznych w modelu fee-for-service,
• osiąganie założonych celów sprzedażowych i jakościowych,
• prowadzenie odsłuchów rozmów oraz spotkań coachingowych,
• zgłaszanie nowych inicjatyw mających na celu rozwój jednostki oraz wzrost efektywności;
• rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z telefoniczną sprzedażą produktów i usług;
• współpraca z Centrami Medycznymi oraz innymi Działami firmy.

• preferowane wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• min. 2-letnie doświadczenie w pracy w Call Center,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• biegła obsługa MS Office, w szczególności MS Excel (w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów),
• orientacja na wynik oraz determinacja w dążeniu do celu,
• umiejętność współpracy i komunikacji,
• klarowność w przekazywaniu komunikatów,
• zdolność strategicznego i analitycznego myślenia.