Kierownik sprzedaży > Oferty pracy > Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center

Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!
Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center
Miejsce pracy: Kielce, ul. Tarnowska 4

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
  • prognozę ruchu przychodzącego w Contact Center oraz zasobów i kosztów związanych z jego obsługą
  • przygotowywanie raportów i analiz będących podstawą do podejmowania decyzji menedżerskich
  • administrowanie systemem Contact Center, OTRS oraz wewnętrznym systemem wspierającym obsługę back office
  • poszukiwanie możliwości poprawy jakości oraz wzrostu efektywności w obszarze obsługi klienta
  • realizację projektów w obszarze Contact Center
  • zarządzanie pracą kilkunastoosobowego zespołu
Oczekiwania względem kandydatów:
  • wyższe wykształcenie (min. licencjat)
  • doświadczenie w branży Contact Center oraz zarządzaniu zespołem
  • znajomość podstaw SQL, VBA, PowerBi, Jira
  • praktyczne umiejętności prognozowania ruchu oraz zasobów w Contact Centre
  • doświadczenie w administrowaniu systemem Contact Centre
  • wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
  • nastawienie na cel, proaktywność i samodzielność w działaniu
Oferujemy miejsce pracy, w którym znajdziesz:
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia
  • wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
  • prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe Medicover Sport) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”
  • możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
Medicover Sp. z o.o. Starachowice Ostrowiec Świętokrzyski Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center Kierownik ds. Obsługi Klienta Kielce Kielce
APLIKUJ TERAZ

Najnowsze oferty pracy:

Więcej ofert pracy

Szukasz pracy?

Znajdź ofertę dla siebie!

Archiwa