Teamleiter mit Deutschkenntnissen
Über uns: Foundever ist ein preisgekröntes Outsourcing-Unternehmen, das seit über 25 Jahren international führend in seinem Bereich ist.
Der Teamleiter wird die Leistungsfähigkeit und Qualität aller Berater steuern. Er ist außerdem verantwortlich für die Bereitstellung der Kampagnenleistung und das Erreichen von Leistungskennzahlen, um Kunden- und Geschäftsziele zu erreichen. Die Rolle beinhaltet die Umsetzung von Änderungen, die Bereitstellung von Geschäftsergebnissen und die Einhaltung von Qualitätsstandards.
In dieser Position werden Sie:
- Mit dem Betriebsleiter zusammenarbeiten, um Ihre Verfahren zu überprüfen und anzupassen, um sicherzustellen, dass Ihre Compliance-Überwachung so angepasst ist.
- Die Umsetzung von Änderungen in allen Teams unterstützen und leiten.
- Anrufe überwachen und Maßnahmen verfolgen, um die kontinuierliche Entwicklung und Risikominderung sicherzustellen.
- Ein reguliertes und konformes Vertriebsumfeld schaffen und aufrechterhalten, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen und ein Team durch Coaching motivieren und weiterentwickeln.
- Mit dem Betriebsleiter zusammenarbeiten, um Kampagnenstrategien zu entwickeln und zu leiten, um die Moral und Leistung zu steigern.
- Die Zielerreichung des Teams verwalten.
- Die finanzielle Leistung von Kampagnen prognostizieren und liefern.
Der erfolgreiche Teamleiter kommt idealerweise aus einem kundenorientierten Umfeld und hat Erfahrung in der Leitung von Teamleitern. Er wird ein starker Leiter und Supervisor sein. Weitere gewünschte Eigenschaften sind:
- Die Fähigkeit, Mitarbeiter auf allen Ebenen zu motivieren und einzubeziehen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; kundenorientiert im Umgang mit einer Vielzahl von Menschen, einschließlich Kundenkontakt.
- Belastbarkeit und Selbstvertrauen, eine lösungsorientierte und engagierte Einstellung.